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坑爹的去哪儿网
http://www.0771nanningfp.com 2016-02-18 10:52 [来源]:未知

坑爹的去哪儿网.从未想过要发帖,但是这次实在是出离愤怒了,8月26日在去哪儿网购买了南宁往海口的机票,本来要购买2张成人票和一张儿童票,但购买的时候背被告

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  从未想过要发帖,但是这次实在是出离愤怒了,8月26日在去哪儿网购买了南宁往海口的机票,本来要购买2张成人票和一张儿童票,但购买的时候背被告知不支持购买儿童票,就先买了2张成人票,再购买儿童票的时候又被告知不能单独购买,网站上没有航空公司的联系电话 ,百度搜寻到成都航空公司电话后致电被告知要联系去哪儿网客服或机票代理商才能购买,联系到去哪儿网的客服,先是说要我自己联syq1.com系航空公司,后来才说帮忙联系代理商,过了二十分钟,给我的答复是可以购买,儿童票的价格是600,担网上给的报价是235,咨询航空公司也是儿童可以购买成人特价票,我叫客服跟代理商沟通,但他们坚持说就是600,然后就开始不理我,打电话客服一直在说我们一直跟进,会马上通知你们,中间几次致电航空公司,航空公司又坚持说他们不能解决问题,要找代理商,问去哪儿网说要代理商电话,他们说我们不能告知代理商电话,直到晚上9点,客服给了个代理商的电话,联系后他们还是坚持说是600,我告诉他是可以购买成人票的,如果不熟悉操作就询问航空公司就可以了,然后他们回答说好,我们会跟进,稍后会联系你,然后就又开始不理我,打了几次电话都是同样回答,会跟进。无奈又联系航空公司,说是还有一个方法,就是在他们官网上再购买一张成人票和儿童票,在把原理那张成人票退掉,退票理由是补购儿童票就可以全额退款了,无奈照办了。在去哪儿网申请退票的时候退票理由只能勾选不能手动输入,只能选了航班变动这个理由,提交后一直是正在审核状态,说明上说退票会在1个小时内审核完毕,结果又过了12个小时没有任何进展。中间打了不下30个电话,心力交瘁,另外在航空公司上购票比在去哪儿网便宜了每张30元,这种情况怎么投诉,快气疯了

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